爱陪共享陪护床扎扎实实做好服务，引领行业回归本质

共享陪护床是医院智能便民服务项目，本质在于提供惠医便民服务，创新在于改进租借方式、规范统一管理。它不应是纯粹地买卖、盲目地投放，更不应随意宣讲无人值守的运营思路。三年来很多共享陪护床公司是一阵风来得快、去得也快，共性的问题就是虎头蛇尾——重投放轻服务，重扩张轻运维，重规模轻管理。

广州爱陪共享科技有限公司始终扎扎实实做好服务，引领行业回归本质，坚持及时响应服务、爱心帮扶服务、清洁消毒服务、巡检巡修服务。

（一）及时响应服务。

爱陪坚持采取“平台24小监测服务+全国400客服24小时值班服务+驻医院24小时值守服务”三线互动响应，保障了各类住院家属的扫码租床需求，三年如一日，默默地坚守服务为本。特别是抗疫期间，爱陪无惧风险，做好防护的同时坚持驻场值班不减人手、不降标准，有求必应，受到医院和患者家属好评。

（二）爱心帮扶服务。

平台研发设立“长租模式，封顶消费”以及“免费模式，特困救助”。对长期陪护住院病人的家属实行收费封顶，累计达到额度后，平台对该用户定向免费开锁。经护士长认定也可向特困患者陪护家属免费开锁用床，勤善为本。

（三）清洁消毒服务。

每天一大早爱陪驻场人员就巡房规整、清洁、消毒陪护床，确保上午医生查房时病房整齐干净。这些日复一日、细节繁琐的工作，爱陪驻场工作人员付出了极大的耐心和责任心，是他们用朴实无华的付出赢得了便民服务这块金字口碑！

（四）巡检巡修服务。

共享陪护床在病房中使用，尽管不像共享单车那样损坏率高，但毕竟也算是公共场所公用品，比家用品的损坏率高出许多，为此爱陪做到每天巡检巡修，做到事不过夜，小问题当天修好，大问题先换再修。对省外医院坚持制作各类维护培训视频，坚持每年一次大的巡检巡修，坚持备件常备零件常换......

惠医便民，服务为本！

广州爱陪共享科技有限公司坚持可持续发展战略，一手抓技术创新、产品创新，一手抓运营服务、便民服务，静下心来扎扎实实做好服务、做好自己，以服务赢得认可、以服务树立口碑、以服务塑造价值。

便民服务、成人达己

让我们一起在为民服务中茁壮成长！